Nainen ottamassa valokuvaa kaupunkinäkymästä iPhonella

Kestävä kehitys ja hotellien asiakaskokemus kuuluvat yhteen

Hotelli- ja ravintola-alan trendit osoittavat, että keskimääräinen hotelliasiakas huolehtii kestävyydestä. Asiakkaat tekevät tietoisempia valintoja kotona eivätkä halua matkojensa ja yöpymistensä vaikuttavat ympäristöön negatiivisesti. Mielenkiinto pienemmän ympäristövaikutuksen vaihtoehtoja kohtaan, mukaan lukien hotellin valinta, lisääntyy jatkuvasti. Vaikka asiakaskokemus onkin aina hotellinjohtajille pääasia, on myös kestävyydestä tullut yleinen erottumistekijä.

Miten onnistut tässä? Varmistamalla, että asiakkaat näkevät hotellissasi majoittumisen arvon ja arvostavat sitä. Viestimällä siitä, mitä kestäviä valintoja tiloissa on tehty. Kertomalla vaivannäöstäsi asiakkaille, jolloin he tietävät, että teidän molempien arvot ovat samat.

Lue alta kolmesta yksinkertaisesta tavasta toteuttaa kestävyyttä niin, että se huomataan.

Translation results Tiesitkö että:

95 %

liikematkustajista on sitä mieltä, että hotelleilla tulisi olla jokin ympäristöaloite¹

73 %

maailman matkailijoista aikoo majoittua ympäristöystävällisessä tai vihreässä majoituksessa²

33 %

hotelliasiakkaista pitää enemmän hotelleista, joilla on ympäristöä ja yhteisöä koskevia ohjelmia. Alle 25-vuotiasta 44 % on tätä mieltä³

Kestävyysohjeet_3200x1000.jpg

Kolme yksinkertaista tapaa toteuttaa kestävyyttä niin, että se huomataan

Voit saavuttaa paljon tekemällä pieniä kestävän kehityksen mukaisia aloitteita. Huomion kiinnittäminen yksityiskohtiinhan on kuitenkin se, mikä saa asiakkaat tuntemaan olonsa kotoisaksi. Toteuttamalla nämä kolme asiaa saat ympäristötietoisten asiakkaiden huomion ja teet heidän kokemuksestaan positiivisemman:

Vähennä jätemäärää ja kierrätä

Jätemäärää voi vähentää monin tavoin. Eräs esimerkki on lautasliinojen ja käsipyyhkeiden yksi kerrallaan -annostelujärjestelmiin siirtyminen ylikulutuksen estämiseksi. Toinen tapa on valita tuotteita, joissa käytetään vähemmän pakkausmateriaalia. Voit ehkä jopa pyytää asiakkaita avuksi lajittelemaan jätteet eri astioihin, jolloin niiden kierrättäminen on helpompaa. Näin asiakkaat tuntevat myös osallistuvansa kierrätykseen. Ja tietenkin: kerro heille vaivannäöstäsi.

Käytä ympäristöystävällisiä hygieniatuotteita

Todennäköisesti asiakkaasi haluavat hemmottelua viettäessään aikaa poissa kotoa. Tarjoamalla heille ympäristöystävällisiä tuotteita osoitat, että pidät huolta sekä heistä että luonnosta. Tämä on pieni mutta erittäin tehokas ele, jolla parannat asiakaskokemusta.

Vähennä kertakäyttömuoveja

Useimmat ovat tietoisia muovijätteen aiheuttamista maailmanlaajuisista ongelmista. Esimerkiksi Accor ilmoitti äskettäin, että he lopettavat kaikkien kertakäyttöisten muovituotteiden käyttämisen vuoden 2022 loppuun mennessä<sup>4</sup>. Muovin käytön lopettaminen kokonaan on vaikeaa, mutta muovijätteen määrää voi vähentää monin tavoin osana kierrätysohjelmaa. Kun kerrot asiakkaillesi, että vähennät kertakäyttötuotteiden määrää, osoitat valveutuneisuutesi ja vastuunottokykysi. Meillä on laaja tuotevalikoima avuksesi asiakaskokemusten parantamiseen – ylellisistä, upscale- ja midscale-ominaisuuksista aina taloudellisiin ja pitkäaikaisiin ominaisuuksiin. Tuotevalikoimaamme sisältyy jätemäärän ja kulutuksen vähentämisratkaisuja sekä täyttöpakkauksia, jotka ovat kolmannen osapuolen sertifioimia, vastuullisista lähteistä peräisin olevia, 100 % kierrätettyjä ja kompostoituvia. Anna meidän auttaa sinua tehostamaan liiketoimintaasi.