Tietoon pohjautuva siivous luo maailmanluokan ostoskokemuksen
Dubai Mall on yksi maailman suurimmista – ja upeimmista – ostoskeskuksista. Tilojen hallintaan kohdistuu jatkuvasti paineita tahrattoman imagon ylläpitämiseksi. Ostoskeskus on nyt siirtymässä tietoon pohjautuvaan siivoukseen Tork EasyCube® -ratkaisun avulla. Keskustelimme Andrea Deutschbeinin, Dubai Mallin tilojenhallintajohtajan, kanssa tietoon pohjautuvan siivouksen vaikutuksesta liiketoimintaan:
Miksi siivoaminen on niin tärkeää?
Olemme enemmän kuin pelkkä ostoskeskus: olemme maailmanlaajuinen nähtävyys, jossa käy miljoonia ihmisiä. Jokainen ostoskeskuksessa kävijä käyttää saniteettitilaa vähintään kerran. Hajut tai epäsiisti vaikutelma vaikuttaisi välittömästi kaikkiin, ja jopa pieninkin puute voi vaikuttaa todella paljon maineeseemme.
Mitkä olivat haasteitanne aiemmin?
Siivouksen sovittaminen yhteen kävijävirtojen kanssa ei toiminut niin hyvin kuin olisimme toivoneet. Vaikka lattiat ja muut pinnat olivatkin tahrattomia, saimme silti usein valituksia esimerkiksi tyhjistä annostelijoista tai lattialla lojuvista papereista.
Miten Tork EasyCubella työskentely on vaikuttanut tähän mennessä?
Olemme edelleen pilottivaiheessa, mutta olemme jo nyt huomanneet useita erilaisia etuja. On suuri helpotus, että voimme toimia heti ongelman ilmaantuessa ennen kuin saamme siitä valituksen. Tork EasyCuben käyttöön ottamisen jälkeen emme ole saaneet yhtään valitusta tyhjistä annostelijoista. Tork EasyCuben antamien tietojen ansiosta näemme, mitkä saniteettitilat kaipaavat huomiota ja mitkä eivät. Tällä on todella suuri vaikutus tehokkuuteen ja työvoiman tarpeeseen, kun siivoojien aikaa vapautuu käyttöön toisaalla.
Miten henkilöstö on suhtautunut tietoon pohjautuvaan siivoukseen?
Kun järjestelmän on kerran ottanut käyttöön, ei voi enää kuvitellakaan siirtyvänsä takaisin työskentelyyn ilman sitä. Siivoojamme olivat jo hyvin koulutettuja ja käytössämme on oikeat työvälineet, mutta reaaliaikaisten tietojen avulla he voivat toimia itsevarmemmin ja tarkemmin. Heidän rooliinsa myös suhtaudutaan vakavammin.